SOAL PAKET C TEORI PRODUKTIF
Kesehatan masyarakat didalam suatu tempat kerja (perusahaan , pabrik dan kantor) disebut :
Kesehatan
Kesehatan pribadi
Kesehatan masyarakat
Kesehatan kerja
Kesehatan individu
Kondisi agar aman atau selamat dari resiko penderitaan, kerusakan atau kerugian ditempat kerja, disebut…
Kesehatan kerja
Keamanan kerja
Kesehatan kerja
Kemampuan kerja
Pencegahan penyakit
Salah satu tujuan utama kesehatan kerja adalah…
Mencegah terjadinya bahaya
Mencegah dan mengurangi bahaya peledakan
Memberikan peledakan pada kecelakaan
Member alat-alat perlindungan
Pencegahan pemberantasan penyakit
Yang tidak termasuk media komunikasi bisnis adalah media komunikasi….
Manajemen
Pendidikan dan pelatian pegawai
Untuk berhubungan dengan mitra bisnis
Untuk berhubungan dengan pelanggan
Untuk berhubungan diri sendiri
Komunikasi dengan cara berpikir positif adalah proses komunikasi yang didasarkan pada…
Saluran komunikasi yang salah pilih
Pola pikir yang sehat dan logis
Saat yang tidak tepat
Pola piker negatif thingking
Sasaran yang kurang jelas
Yang tidak termasuk factor yang mempengaruhi berhasil tidaknya mengembangan komunikasi yang efektif adalah…
Komunikasi berperan baik
Sasaran komunikasi jelas
Isi komunikasi yang dipilih tepat
Saluran komunikasi yang dipilih tepat
Komunikasi tidak mempunyai perhatian
Komunikasi yang menunjukkan keadaan atau cara seseorang mengucapkan sesuatu …
Proksemik
Para linguistic
Touching behavior
Artifact
Body motion
Dalam pergaulan sehari-hari………merupakan salah satu bagian yang penting dalam etika pergaulan yang harus dipahami, dihayati dan diamalkan dalam kehidupan masyarakat.
Norma hokum
Adat istiadat
Sopan santun
Emosional
Normative
Manajemen yang melibatkan semua manajer dan pegawai untuk memperbaiki kualitas,disebut dengan…
Total Quality Product
Total Quality Manajement
Top Manajement
Manajemen Lini
Manajemen konflik
– Rambut rapi
- Pakaian , sepaturapi dan serasi
- Wajah ramah
- Tidak merokok diruang kerja
Dari pertanyan diatas termasuk sikap pelayanan prima berdasarkan :
Penampilan serasi
Tidak berpikir jelek
Menghargai pelanggan
Harapan pelanggan
Tujuan pelanggan
Pramuniaga merupakan asset perusahaan dalam pelayanan penjualan, berikut ini yangyang bukan tindakan pramuniaga adalah…
Mendengarkan keluhan pelanggan
Mencatat kebutuhan pelanggan
Memenuhi pesanan pelanggan
Mengatur toko
Mengelola toko
Ritel yang menggunakan salesperson sebagai armada penjualan, menemui konsumen secara langsung ditempat yang nyaman seperti rumah atau kantor adalah…
Discount store
Multiple stores
Speciality stores
Direct selling
Chain store
Perusahaa melayani keseluruhan pasar dengan penawaran tunggal atas suatu produk atau jasa, teknik pemasaran besifat masal dan tidak dibedakan, hal ini merupakan ciri ...
Pemasaran serba sama (undifferentiated marketing)
Pemasaran serbaneka (differentiated marketing)
Pemasaran jenis spesialisasi selektif (selektif specialization)
Pemasaran jenis spesialiasasi pasar (market specialization)
Spesialisasi pasar (market specialization)
Hal yang dapat dilakukan perusahaan dalam mempersiapkan daftar kebutuhan pelanggan sesuai dengan prosedur yang relevan adalah …
Membuat kegiatan promosi perusahaan
Melakukan bazar pada hari – hari besar
Menentukan kebutuhan dengan cara riset konsumen
Membagi brosur kepada pelanggan
Melakukan pelayanan purna jual
Untuk mengonfirmasi keputusan pembelian bagi pelanggan yang bergaya asertif atau memiliki gaya tutur dan bertindak yang tegas, yang lebih tepat adalah …
“bagaimana jadi nggak beli produk ini?”
“produk ini bagus lo, belilah!”
“jadi kapan barang dapat saya kirim, bu?”
“jika ibu nggak suka ya sudah”
“ayo pak warna yang mana ?”
Cara untuk menyiapkan umpan balik agar hubungan yang pernah di jalin dengan pelanggan tetap terjaga adalah …
Perusahaan harus komitmen membantu pelanggan dengan keputusan yang menguntungkan pelanggan
Perusahaan memberikan tanggapan sekedarnya kepada pelanggan
Perusahaan memberikan diskon harga apabila pelanggan mencapai jumlah pembelian yang ditetapkan
Perusahaan memberikan layanan berupa kredit dengan bunga yang ditetapkan
Perusahaan mengadakan undian berhadiah satu tahun sekali
Alat bantu untuk Verifikasi yang disebut Money Detector digunakan oleh penjual atau kasir untuk …
Mengetahui jumlah pembayaran sesuai dengan jumlah transaksi
Menentukan cara pembayaran menggunakan kartu kredit
Melihat keaslian warna dan tandatangan Gubernur Bank Indonesia
Menentukan kualitas barang yang di beli
Menentukan validasi uang
Menjelaskan kualitas dan keunggulan produk dengan cara diperagakan dapat dilakukan melalui …
Apresiasi
Demontrasi
Negosiasi
Kompetensi
Pameran
Suatu tindakan atau perilaku yang ditunjukan dengan cara berjalan, prilaku yang sopan, cara berpakaian serasi dan tidak berlebihan adalan penerapan dari …
Penampilan verbal
Penampilan non verbal
Penampilan serasi
Pelayanan pelanggan
Pelayanan prima
Formulir yang dipergunakan untuk mencatat barang yang di pesan oleh pelanggan adalah …
Purchase Order (PO)
Sales Order (SO)
Deliveri Order (DO)
Order
Faktur
Rangkaian kebijakan perusahaan yang dijadikan pedoman dalam usaha pemasaran, sehingga mampu mengkomunikasikan keberadaan produk dan menarik perhatian konsumen merupakan …
Marketing Mix
Marketing Strategic
Marketing Effort
Marketing Allocation
Market Respone
Mencatat pesanan pembeli/pelanggan, mencatat kebutuhan pembelian/pelanggan, menegaskan kembali kebutuhan pembeli/pelanggan, mewujudkan kebutuhan pembeli/pelanggan, menyatakan terimaksih dengan harapan pembeli/pelanggan akan dating kembali adalah bentuk – bentuk pelayanan berdasarkan konsep …
Attitude, Action
Action, Attention
Attention, Active
Active, Attention, Action
Attitude, Attention, Action
Salah satu pernyataan dibawah ini tidak termasuk kedalam memotivasi pelanggan untuk melakukan transaksi sampai pada tahap kesepakatan jual beli …
Member pilihan barang yang ditawarkan
Melalui lelang yang biasanya batas waktunya ditentukan
Menyetujui keinginan pembeli dengan syarat barang semua dibeli
Menawarkan persyaratan rendah atau ringan
Memaksa calon pelanggan untuk mengambil keputusan yang cepat
Dokumen atau bukti kegiatan transaksi penjualan yang digunakan untuk melakukan suatu pesana barang disebut …
Sales Order (SO)
Purchase Order (PO)
Receiving Report (RR)
Invoice
Nota Debet (ND)
Produk yang dipesan oleh pelanggan, sebelumnya dikirim dipersiapkan oleh bagian … sesuia denganyang tercantum dalam surat pengiriman barang.
Gudang
Pembelian
Penjualan
Keuangan
Pengiriman
Pemajangan/penataan produk berdasarkan jenis, rasa atau fungsi dari produk tersebut adalah sebagai berikut …
Minuman aneka merk
Minuman, biscuit, sirup
Makanan kering, mie instan, biscuit
Makanan, minuman, susu
Susu,sirup,jus
Jika seorang pembeli mengajukan keberatan atas permintaan barang yang dibelinya dengan cara marah – marah dan berkata kasar, sikap anda sebagai seorang penjual adalah …
Diam tanpa mengacuhkan
Senyum tanpa mengacuhkan
Senyum, dan tetap mendengarkan keluhan pembeli
Tidak menanggapi
Balik membalas marah
Harga Sebuah laptop seharga Rp 7.000.000,00, dibeli secara kredit dengan bunga 12% per tahun, maka harga angsuran yang harus dibayarkan adalah …
Rp583.300,00
Rp538.500,00
Rp653.300,00
Rp653.500,00
Rp712.750,00
Kata ritel berasal dari bahasa Perancis (retailer) yaitu mencegah. Berdasarkan pengertian tersebut usaha Ritel adalah …
Mendistribusikan barang produk ke grosir
Menjual produk dari pabrik secara eceran
Memecah produk menjadi kemasan kecil
Menjual produk dalam jumlah besar
Menjual produk sejenis di banyak tempat
Pengaturan agar memproleh kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengonsumsi barang tau jasa, yang tertuang dalam UU No 8 tahun 1999 merupakan …
Hak konsumen
Hak pelaku usaha
Hak produsen
Kewajiban penjual
Kewajiban konsumen
Merk dagang adalah merk yang digunakan pada barang yang diperdagangakan untuk rang –l membedakan barang – barang sejenis lainnya, hal ini diatur dalam …
UU No. 13 tahun 2001
UU No. 14 tahun 2001
UU No. 15 tahun 2001
UU No. 14 tahun 2003
UU No. 15 tahun 2003
Sanksi hukum dalam perjanjian jual beli apabila debitur ingkar janji …
Tidak memenuhi prestasi
Terlambat memenuhi prestasi
Memenuhi prestasi secara tidak baik
Pembatalan dengan gantirugi
Tidak berprestasi
Tipe pelanggan ini umumnya kalem, tidak banyak reaksi spontan, tidak mudah percaya, pasif dan kurang humor disebut …
Paralinguistik
Lestoson
Proksemik
Piknis
Atletis
Jika barang yang dibayar paling lambar 20 hari setelah tanggal transaksi potongan 5% dari harga barang, paling lambat 30 hari setelah tanggal transaksi. Maka dalam faktur untuk menagih ditulis kode ..
5/30, n/20
30/5, 20/n
5/20, 5/20
5/20, n/30
20/5, n/30
Prinsip negosiasi “meminta tanpa menekan dan member tanpa desakan” yang ditujukan untuk kemenangan kedua belah pihak adalah …
Lose strategi
Strategi negosiasi
Win-los strategi
Strategi lunak
Win-win strategi
Menata barang di etalase atau jendela toko dengan menggunakan dekorasi lampu warna – warni dengan maksud menimbulkan hasrat konsumen untuk memiliki barang tersebut, istilah lain untuk hal tersebut adalah …
Aware
Interes
Desire
Action
attention
salah satu tujuan segmentasi pasar adalah …
untuk meyakinkan konsumen
agar dapat diambil suatu kesimpulan tentang pola hidup masyarakat
agat tujuan pencapain laba lebih terarah
cara untuk mengetahui golongan pembeli
agar tujuan pemasaran produk yang dibuat perusahaan jauh lebuh efektif dan efisien
kelompok – kelompok konsumen/pembeli di sebut …
Segmen pasar
Target pasar
Segmentasi pasar
Marketing mix
Pasar sasaran
Pajak tidak langsung yang dikenakan atas konsumen barang kena pajak dan penyerahan jasa kena pajak dalam negri di sebut …
PPh
PPnBM
PPN
Bea materai
PBB
Pajak digunakan sebagai alat (sumber) untuk memasukan uang sebanyak banyak nya kedalam kas Negara disebut fungsi …
Controlling
Inspection
Budgeter
Regulerend
Ecaluation
Jawaban teori produktif pemasaran paket C
D
C
E
E
B
E
E
C
B
C
E
D
C
C
C
A
C
B
B
A
A
E
E
D
A
D
C
C
C
A
B
D
E
D
E
C
E
C
C
C