SOAL PAKET C TEORI PRODUKTIF Kesehatan masyarakat didalam suatu tempat kerja (perusahaan , pabrik dan kantor) disebut : Kesehatan Kesehatan pribadi Kesehatan masyarakat Kesehatan kerja Kesehatan individu Kondisi agar aman atau selamat dari resiko penderitaan, kerusakan atau kerugian ditempat kerja, disebut… Kesehatan kerja Keamanan kerja Kesehatan kerja Kemampuan kerja Pencegahan penyakit Salah satu tujuan utama kesehatan kerja adalah… Mencegah terjadinya bahaya Mencegah dan mengurangi bahaya peledakan Memberikan peledakan pada kecelakaan Member alat-alat perlindungan Pencegahan pemberantasan penyakit Yang tidak termasuk media komunikasi bisnis adalah media komunikasi…. Manajemen Pendidikan dan pelatian pegawai Untuk berhubungan dengan mitra bisnis Untuk berhubungan dengan pelanggan Untuk berhubungan diri sendiri Komunikasi dengan cara berpikir positif adalah proses komunikasi yang didasarkan pada… Saluran komunikasi yang salah pilih Pola pikir yang sehat dan logis Saat yang tidak tepat Pola piker negatif thingking Sasaran yang kurang jelas Yang tidak termasuk factor yang mempengaruhi berhasil tidaknya mengembangan komunikasi yang efektif adalah… Komunikasi berperan baik Sasaran komunikasi jelas Isi komunikasi yang dipilih tepat Saluran komunikasi yang dipilih tepat Komunikasi tidak mempunyai perhatian Komunikasi yang menunjukkan keadaan atau cara seseorang mengucapkan sesuatu … Proksemik Para linguistic Touching behavior Artifact Body motion Dalam pergaulan sehari-hari………merupakan salah satu bagian yang penting dalam etika pergaulan yang harus dipahami, dihayati dan diamalkan dalam kehidupan masyarakat. Norma hokum Adat istiadat Sopan santun Emosional Normative Manajemen yang melibatkan semua manajer dan pegawai untuk memperbaiki kualitas,disebut dengan… Total Quality Product Total Quality Manajement Top Manajement Manajemen Lini Manajemen konflik – Rambut rapi - Pakaian , sepaturapi dan serasi - Wajah ramah - Tidak merokok diruang kerja Dari pertanyan diatas termasuk sikap pelayanan prima berdasarkan : Penampilan serasi Tidak berpikir jelek Menghargai pelanggan Harapan pelanggan Tujuan pelanggan Pramuniaga merupakan asset perusahaan dalam pelayanan penjualan, berikut ini yangyang bukan tindakan pramuniaga adalah… Mendengarkan keluhan pelanggan Mencatat kebutuhan pelanggan Memenuhi pesanan pelanggan Mengatur toko Mengelola toko Ritel yang menggunakan salesperson sebagai armada penjualan, menemui konsumen secara langsung ditempat yang nyaman seperti rumah atau kantor adalah… Discount store Multiple stores Speciality stores Direct selling Chain store Perusahaa melayani keseluruhan pasar dengan penawaran tunggal atas suatu produk atau jasa, teknik pemasaran besifat masal dan tidak dibedakan, hal ini merupakan ciri ... Pemasaran serba sama (undifferentiated marketing) Pemasaran serbaneka (differentiated marketing) Pemasaran jenis spesialisasi selektif (selektif specialization) Pemasaran jenis spesialiasasi pasar (market specialization) Spesialisasi pasar (market specialization) Hal yang dapat dilakukan perusahaan dalam mempersiapkan daftar kebutuhan pelanggan sesuai dengan prosedur yang relevan adalah … Membuat kegiatan promosi perusahaan Melakukan bazar pada hari – hari besar Menentukan kebutuhan dengan cara riset konsumen Membagi brosur kepada pelanggan Melakukan pelayanan purna jual Untuk mengonfirmasi keputusan pembelian bagi pelanggan yang bergaya asertif atau memiliki gaya tutur dan bertindak yang tegas, yang lebih tepat adalah … “bagaimana jadi nggak beli produk ini?” “produk ini bagus lo, belilah!” “jadi kapan barang dapat saya kirim, bu?” “jika ibu nggak suka ya sudah” “ayo pak warna yang mana ?” Cara untuk menyiapkan umpan balik agar hubungan yang pernah di jalin dengan pelanggan tetap terjaga adalah … Perusahaan harus komitmen membantu pelanggan dengan keputusan yang menguntungkan pelanggan Perusahaan memberikan tanggapan sekedarnya kepada pelanggan Perusahaan memberikan diskon harga apabila pelanggan mencapai jumlah pembelian yang ditetapkan Perusahaan memberikan layanan berupa kredit dengan bunga yang ditetapkan Perusahaan mengadakan undian berhadiah satu tahun sekali Alat bantu untuk Verifikasi yang disebut Money Detector digunakan oleh penjual atau kasir untuk … Mengetahui jumlah pembayaran sesuai dengan jumlah transaksi Menentukan cara pembayaran menggunakan kartu kredit Melihat keaslian warna dan tandatangan Gubernur Bank Indonesia Menentukan kualitas barang yang di beli Menentukan validasi uang Menjelaskan kualitas dan keunggulan produk dengan cara diperagakan dapat dilakukan melalui … Apresiasi Demontrasi Negosiasi Kompetensi Pameran Suatu tindakan atau perilaku yang ditunjukan dengan cara berjalan, prilaku yang sopan, cara berpakaian serasi dan tidak berlebihan adalan penerapan dari … Penampilan verbal Penampilan non verbal Penampilan serasi Pelayanan pelanggan Pelayanan prima Formulir yang dipergunakan untuk mencatat barang yang di pesan oleh pelanggan adalah … Purchase Order (PO) Sales Order (SO) Deliveri Order (DO) Order Faktur Rangkaian kebijakan perusahaan yang dijadikan pedoman dalam usaha pemasaran, sehingga mampu mengkomunikasikan keberadaan produk dan menarik perhatian konsumen merupakan … Marketing Mix Marketing Strategic Marketing Effort Marketing Allocation Market Respone Mencatat pesanan pembeli/pelanggan, mencatat kebutuhan pembelian/pelanggan, menegaskan kembali kebutuhan pembeli/pelanggan, mewujudkan kebutuhan pembeli/pelanggan, menyatakan terimaksih dengan harapan pembeli/pelanggan akan dating kembali adalah bentuk – bentuk pelayanan berdasarkan konsep … Attitude, Action Action, Attention Attention, Active Active, Attention, Action Attitude, Attention, Action Salah satu pernyataan dibawah ini tidak termasuk kedalam memotivasi pelanggan untuk melakukan transaksi sampai pada tahap kesepakatan jual beli … Member pilihan barang yang ditawarkan Melalui lelang yang biasanya batas waktunya ditentukan Menyetujui keinginan pembeli dengan syarat barang semua dibeli Menawarkan persyaratan rendah atau ringan Memaksa calon pelanggan untuk mengambil keputusan yang cepat Dokumen atau bukti kegiatan transaksi penjualan yang digunakan untuk melakukan suatu pesana barang disebut … Sales Order (SO) Purchase Order (PO) Receiving Report (RR) Invoice Nota Debet (ND) Produk yang dipesan oleh pelanggan, sebelumnya dikirim dipersiapkan oleh bagian … sesuia denganyang tercantum dalam surat pengiriman barang. Gudang Pembelian Penjualan Keuangan Pengiriman Pemajangan/penataan produk berdasarkan jenis, rasa atau fungsi dari produk tersebut adalah sebagai berikut … Minuman aneka merk Minuman, biscuit, sirup Makanan kering, mie instan, biscuit Makanan, minuman, susu Susu,sirup,jus Jika seorang pembeli mengajukan keberatan atas permintaan barang yang dibelinya dengan cara marah – marah dan berkata kasar, sikap anda sebagai seorang penjual adalah … Diam tanpa mengacuhkan Senyum tanpa mengacuhkan Senyum, dan tetap mendengarkan keluhan pembeli Tidak menanggapi Balik membalas marah Harga Sebuah laptop seharga Rp 7.000.000,00, dibeli secara kredit dengan bunga 12% per tahun, maka harga angsuran yang harus dibayarkan adalah … Rp583.300,00 Rp538.500,00 Rp653.300,00 Rp653.500,00 Rp712.750,00 Kata ritel berasal dari bahasa Perancis (retailer) yaitu mencegah. Berdasarkan pengertian tersebut usaha Ritel adalah … Mendistribusikan barang produk ke grosir Menjual produk dari pabrik secara eceran Memecah produk menjadi kemasan kecil Menjual produk dalam jumlah besar Menjual produk sejenis di banyak tempat Pengaturan agar memproleh kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengonsumsi barang tau jasa, yang tertuang dalam UU No 8 tahun 1999 merupakan … Hak konsumen Hak pelaku usaha Hak produsen Kewajiban penjual Kewajiban konsumen Merk dagang adalah merk yang digunakan pada barang yang diperdagangakan untuk rang –l membedakan barang – barang sejenis lainnya, hal ini diatur dalam … UU No. 13 tahun 2001 UU No. 14 tahun 2001 UU No. 15 tahun 2001 UU No. 14 tahun 2003 UU No. 15 tahun 2003 Sanksi hukum dalam perjanjian jual beli apabila debitur ingkar janji … Tidak memenuhi prestasi Terlambat memenuhi prestasi Memenuhi prestasi secara tidak baik Pembatalan dengan gantirugi Tidak berprestasi Tipe pelanggan ini umumnya kalem, tidak banyak reaksi spontan, tidak mudah percaya, pasif dan kurang humor disebut … Paralinguistik Lestoson Proksemik Piknis Atletis Jika barang yang dibayar paling lambar 20 hari setelah tanggal transaksi potongan 5% dari harga barang, paling lambat 30 hari setelah tanggal transaksi. Maka dalam faktur untuk menagih ditulis kode .. 5/30, n/20 30/5, 20/n 5/20, 5/20 5/20, n/30 20/5, n/30 Prinsip negosiasi “meminta tanpa menekan dan member tanpa desakan” yang ditujukan untuk kemenangan kedua belah pihak adalah … Lose strategi Strategi negosiasi Win-los strategi Strategi lunak Win-win strategi Menata barang di etalase atau jendela toko dengan menggunakan dekorasi lampu warna – warni dengan maksud menimbulkan hasrat konsumen untuk memiliki barang tersebut, istilah lain untuk hal tersebut adalah … Aware Interes Desire Action attention salah satu tujuan segmentasi pasar adalah … untuk meyakinkan konsumen agar dapat diambil suatu kesimpulan tentang pola hidup masyarakat agat tujuan pencapain laba lebih terarah cara untuk mengetahui golongan pembeli agar tujuan pemasaran produk yang dibuat perusahaan jauh lebuh efektif dan efisien kelompok – kelompok konsumen/pembeli di sebut … Segmen pasar Target pasar Segmentasi pasar Marketing mix Pasar sasaran Pajak tidak langsung yang dikenakan atas konsumen barang kena pajak dan penyerahan jasa kena pajak dalam negri di sebut … PPh PPnBM PPN Bea materai PBB Pajak digunakan sebagai alat (sumber) untuk memasukan uang sebanyak banyak nya kedalam kas Negara disebut fungsi … Controlling Inspection Budgeter Regulerend Ecaluation Jawaban teori produktif pemasaran paket C  D C E E B E E C B C E D C C C A C B B A A E E D A D C C C A B D E D E C E C C C